Algemene voorwaarden - VerbouwGroep Noord

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Verbouw Noord, handelend onder de naam VerbouwGroep Noord, gevestigd aan de Peizerweg 97 I13, 9727 AJ Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99068915.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte aanvraagt.
Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de uitvoering van werkzaamheden en/of de levering van materialen.
Het werk: het geheel van de door opdrachtnemer uit te voeren werkzaamheden en te leveren materialen zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die op verzoek van opdrachtgever of door gewijzigde omstandigheden buiten de oorspronkelijk overeengekomen omvang van het werk vallen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door opdrachtnemer en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Deze voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand gesteld en zijn permanent raadpleegbaar op onze website.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens, tekeningen en maten en op de situatie zoals die tijdens de opname zichtbaar en toegankelijk was.
Kennelijke vergissingen, reken- of schrijffouten in een offerte binden opdrachtnemer niet.
Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, met toepassing van het op dat moment geldende btw-tarief. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn prijzen exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een samengestelde offerte verplicht opdrachtnemer niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
Het opnemen van het werk en het uitbrengen van een offerte zijn kosteloos, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken, bijvoorbeeld bij uitgebreid teken- of adviseurswerk.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt (per e-mail, WhatsApp of digitale ondertekening), dan wel op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
Mondelinge toezeggingen of afspraken met medewerkers of ingeschakelde derden binden opdrachtnemer pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
Wijzigingen in de opdracht na totstandkoming van de overeenkomst worden vastgelegd volgens artikel 7 (meer- en minderwerk).

Artikel 5 – Uitvoering van het werk

Opdrachtnemer voert het werk uit naar beste inzicht en vermogen, met vakbekwaam personeel en volgens de eisen van goed en deugdelijk werk, conform de op het moment van uitvoering geldende voorschriften, normen en regelgeving (waaronder het Besluit bouwwerken leefomgeving en NEN 1010).
De verplichting van opdrachtnemer betreft een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een concreet resultaat is toegezegd.
Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen het werk wordt uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van opdrachtgever.
Opdrachtnemer is gerechtigd het werk in fasen uit te voeren en de uitgevoerde delen afzonderlijk te factureren.
Opdrachtnemer waarschuwt opdrachtgever tijdig indien tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht, de aangeleverde gegevens of de door opdrachtgever voorgeschreven materialen of constructies onjuistheden of gebreken bevatten die tot problemen kunnen leiden.
Werkzaamheden vinden in beginsel plaats op werkdagen tussen 07:00 en 17:00 uur. Werken buiten deze tijden gebeurt uitsluitend in overleg en kan tot extra kosten leiden.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer tijdig kan beschikken over de werkplek en dat deze in een zodanige staat verkeert dat het werk ongehinderd kan worden uitgevoerd.
Opdrachtgever stelt kosteloos elektriciteit, water, verwarming en, indien beschikbaar, een afsluitbare ruimte voor opslag van materialen en gereedschap ter beschikking.
Opdrachtgever zorgt voor voldoende parkeer- en losgelegenheid nabij het werk. Kosten voor parkeervergunningen, ontheffingen of het afzetten van de openbare weg komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, tekeningen en beslissingen die voor de uitvoering noodzakelijk zijn, en meldt uit eigen beweging alle voor het werk relevante bijzonderheden, waaronder de ligging van leidingen en kabels, dragende constructies en de aanwezigheid van asbest of andere verontreiniging.
Opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig verwijderen van meubilair, inboedel, vloerbedekking en overige zaken uit de werkruimte, tenzij anders is afgesproken.
Opdrachtgever draagt het risico voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie, door gebreken aan de zaak waaraan wordt gewerkt en door de door hem voorgeschreven of aangeleverde materialen en constructies.
Indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en daardoor vertraging of extra kosten ontstaan, worden deze aan opdrachtgever doorberekend. Wachturen worden verrekend tegen het geldende uurtarief.

Artikel 7 – Meer- en minderwerk

Wijzigingen in het werk leiden tot meer- of minderwerk. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever vooraf over de aard van het meerwerk en over de gevolgen voor de prijs en de planning.
Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf schriftelijk of per e-mail vastgelegd en door opdrachtgever bevestigd. Het ontbreken van een schriftelijke opdracht laat de aanspraak van opdrachtnemer op betaling van daadwerkelijk uitgevoerd en door opdrachtgever gewenst meerwerk onverlet.
Noodzakelijk meerwerk dat voortvloeit uit onvoorziene omstandigheden of uit gebreken die pas na sloop- of demontagewerkzaamheden zichtbaar worden, wordt zo spoedig mogelijk gemeld en na akkoord van opdrachtgever uitgevoerd. Indien direct handelen noodzakelijk is om schade of onveilige situaties te voorkomen, mag opdrachtnemer deze werkzaamheden uitvoeren en achteraf in rekening brengen.
Meerwerk wordt verrekend op basis van nacalculatie tegen de geldende uurtarieven en materiaalprijzen, tenzij een vaste prijs is afgesproken. Minderwerk wordt in mindering gebracht, waarbij opdrachtnemer maximaal 10% van het minderwerkbedrag mag inhouden ter dekking van reeds gemaakte kosten en gederfde winst.
Meerwerk kan afzonderlijk en tussentijds worden gefactureerd.

Artikel 8 – Planning, uitvoeringsduur en oplevering

Opgegeven start- en opleverdata zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij opdrachtnemer na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn in verzuim blijft.
Vertraging door weersomstandigheden, levertijden van leveranciers, meerwerk, vergunningsprocedures of het niet nakomen van verplichtingen door opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden verlengt de uitvoeringstermijn met ten minste de duur van die vertraging.
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer opdrachtnemer heeft meegedeeld dat het werk gereed is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard, dan wel wanneer opdrachtgever het werk in gebruik neemt. Neemt opdrachtgever een deel van het werk in gebruik, dan geldt dat deel als opgeleverd.
Bij oplevering wordt op verzoek een opleverlijst opgesteld met eventuele restpunten. Restpunten die het gebruik van het werk niet in de weg staan, geven geen recht tot het opschorten van betaling van meer dan het bedrag dat met het herstel gemoeid is.
Na oplevering gaat het risico voor het werk over op opdrachtgever.

Artikel 9 – Prijzen, stelposten en richtprijzen

Overeengekomen prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van offreren geldende kostprijzen van materialen, arbeid en diensten.
Bij een stelpost geldt het in de offerte genoemde bedrag als raming. Verrekening vindt plaats op basis van de werkelijke kosten. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever tijdig indien een stelpost naar verwachting wordt overschreden.
Bij een richtprijs of bij regiewerk wordt afgerekend op basis van werkelijk bestede uren en werkelijk verwerkte materialen. Opdrachtnemer waarschuwt opdrachtgever indien de richtprijs met meer dan 10% dreigt te worden overschreden.
Indien tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering meer dan drie maanden verstrijken, mag opdrachtnemer aantoonbare kostenstijgingen van materialen, lonen en transport doorberekenen. Een consument is bij een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit de wet.
Tenzij anders vermeld zijn in de prijs niet begrepen: kosten van vergunningen en leges, constructieberekeningen, sloop- en asbestinventarisatie, afvoer van chemisch of gevaarlijk afval, herstel van bestaande gebreken en het aansluiten of verplaatsen van nutsvoorzieningen door netbeheerders.

Artikel 10 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder korting, opschorting of verrekening, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een andere termijn is vermeld.
Opdrachtnemer is gerechtigd een aanbetaling en/of betaling in termijnen naar rato van de voortgang van het werk te verlangen. Bij consumenten bedraagt een gevraagde vooruitbetaling niet meer dan 50% van de aanneemsom.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke rente, dan wel bij zakelijke opdrachtgevers de wettelijke handelsrente, verschuldigd over het openstaande bedrag.
Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever. Bij consumenten worden deze incassokosten berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, nadat opdrachtgever een aanmaning heeft ontvangen met een termijn van veertien dagen om alsnog kosteloos te betalen.
Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van het werk op te schorten zolang opdrachtgever een opeisbare factuur onbetaald laat, na opdrachtgever daarvan schriftelijk in kennis te hebben gesteld.
Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten en rente, en vervolgens op de langst openstaande factuur.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde en nog niet verwerkte materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever al zijn verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
Opdrachtgever is niet bevoegd niet-betaalde materialen te verpanden, te vervreemden of anderszins te bezwaren.
Opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van opdrachtnemer te bewaren en deze te verzekeren tegen de gebruikelijke risico's.
Op het werk aanwezige materialen, gereedschappen en machines van opdrachtnemer bevinden zich daar voor rekening en risico van opdrachtnemer, tenzij schade is veroorzaakt door opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden.

Artikel 12 – Garantie

Opdrachtnemer garandeert dat het werk voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk werk. Op de door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantietermijn van 12 maanden na oplevering, tenzij schriftelijk een afwijkende termijn is overeengekomen.
Op geleverde materialen, apparaten en installaties geldt de garantie zoals die door de fabrikant of leverancier wordt verstrekt. Opdrachtnemer treedt daarbij op als doorgever van de fabrieksgarantie.
Garantie omvat het kosteloos herstellen of vervangen van het gebrek. Gevolgschade, toeslagen voor werk buiten de reguliere werktijden en kosten van demontage van niet door opdrachtnemer aangebrachte afwerking vallen niet onder de garantie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Er bestaat geen aanspraak op garantie bij: normale slijtage; ondeskundig, oneigenlijk of onvoldoende onderhoud of gebruik; wijzigingen of reparaties door opdrachtgever of door derden zonder toestemming van opdrachtnemer; door opdrachtgever voorgeschreven of aangeleverde materialen en constructies; gebreken die het gevolg zijn van de bestaande situatie of van werkzaamheden van derden; en van buitenaf komende oorzaken zoals brand, waterschade, storm, vorst, bodemdaling of aardbevingen.
Aanspraak op garantie wordt opgeschort zolang opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen.
Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht op conformiteit, onverlet.

Artikel 13 – Klachten

Opdrachtgever dient het werk bij oplevering te controleren. Zichtbare gebreken dienen bij oplevering of uiterlijk binnen 14 dagen daarna schriftelijk te worden gemeld.
Niet-zichtbare gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking, en in ieder geval binnen de garantietermijn, schriftelijk te worden gemeld.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behoudens het bedrag dat redelijkerwijs met het herstel gemoeid is en behoudens dwingendrechtelijke bevoegdheden van de consument.
Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en te herstellen. Wordt herstel door derden uitgevoerd zonder dat opdrachtnemer die gelegenheid heeft gekregen, dan vervalt iedere aanspraak op garantie of schadevergoeding.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, dan wel tot het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, huurderving, verhuis- of opslagkosten en schade door bedrijfsstagnatie.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, van gebreken in de bestaande situatie, van door opdrachtgever voorgeschreven materialen of constructies, of van werkzaamheden van door opdrachtgever rechtstreeks ingeschakelde derden.
Kleine, bij dit soort werkzaamheden gebruikelijke en niet te vermijden beschadigingen – zoals haarscheurtjes in stucwerk, sporen van boren en hakken en beperkte kleurverschillen tussen bestaand en nieuw materiaal – gelden niet als toerekenbare schade.
De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of diens leidinggevenden, en evenmin bij letsel- of overlijdensschade.
Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk bij opdrachtnemer is ingediend.

Artikel 15 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van opdrachtnemer die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder: extreme weersomstandigheden, brand, waterschade, aardbevingsschade, stakingen, ziekte of uitval van personeel, storingen of tekorten bij leveranciers, transportbelemmeringen, materiaalschaarste, energiestoringen, cyberincidenten, epidemieën en overheidsmaatregelen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Opdrachtnemer is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.
Duurt de overmachtssituatie langer dan 60 dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het niet uitgevoerde deel. Het reeds uitgevoerde deel wordt naar rato afgerekend.

Artikel 16 – Opschorting, ontbinding en annulering

Opdrachtnemer mag de overeenkomst opschorten of ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder bewind wordt gesteld.
Bij annulering door opdrachtgever na totstandkoming van de overeenkomst is opdrachtgever de reeds gemaakte kosten verschuldigd, waaronder bestelde of op maat gemaakte materialen, voorbereidings- en tekenwerk en gereserveerde capaciteit. Daarnaast is opdrachtgever een vergoeding verschuldigd van 10% van de aanneemsom over het niet uitgevoerde deel ter dekking van gederfde winst, tenzij de werkelijke schade aantoonbaar hoger of lager is.
Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
Bij ontbinding zijn de vorderingen van opdrachtnemer op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 17 – Inschakeling van derden

Opdrachtnemer is gerechtigd het werk of delen daarvan te laten uitvoeren door onderaannemers, zelfstandigen en andere derden. Opdrachtnemer blijft daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het door hem opgeleverde werk.
Schakelt opdrachtgever zelf derden in die op hetzelfde werk werkzaam zijn, dan draagt opdrachtgever zorg voor de onderlinge afstemming en is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor vertraging of schade die daaruit voortvloeit.

Artikel 18 – Vergunningen, tekeningen en bestaande situatie

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van de benodigde vergunningen, ontheffingen, meldingen en toestemmingen, waaronder toestemming van een VvE, verhuurder of buren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtnemer kan opdrachtgever hierin adviseren of bijstaan; dit ontslaat opdrachtgever niet van zijn eigen verantwoordelijkheid. Het niet, niet tijdig of onder voorwaarden verkrijgen van een vergunning komt voor risico van opdrachtgever.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de juistheid van door opdrachtgever of diens adviseurs aangeleverde tekeningen, constructieberekeningen en bestekken.
Constructieve ingrepen worden uitsluitend uitgevoerd op basis van een door een gekwalificeerd constructeur opgestelde berekening. De kosten daarvan komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 19 – Veiligheid, asbest en verontreiniging

Opdrachtgever meldt vooraf de aanwezigheid of het vermoeden van asbest, lood, schimmel of andere verontreiniging. Bij woningen van vóór 1994 kan een asbestinventarisatie verplicht zijn.
Wordt tijdens de uitvoering asbest of een andere gevaarlijke stof aangetroffen, dan legt opdrachtnemer het werk direct stil. De kosten van onderzoek, gecertificeerde sanering, stilstand en vertraging komen voor rekening van opdrachtgever.
Opdrachtgever verleent uitsluitend bevoegde personen toegang tot het werk en houdt kinderen en huisdieren weg van de werkplek.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom en beeldmateriaal

Alle door opdrachtnemer vervaardigde ontwerpen, tekeningen, schetsen, berekeningen en offertes blijven eigendom van opdrachtnemer en mogen zonder schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd of aan derden ter beschikking gesteld.
Opdrachtnemer is gerechtigd foto's en video's van het uitgevoerde werk te maken en te gebruiken voor eigen promotiedoeleinden, zoals de website en sociale media, zonder vermelding van herleidbare persoons- of adresgegevens. Opdrachtgever kan hiertegen voorafgaand aan of tijdens het werk schriftelijk bezwaar maken.

Artikel 21 – Bedenktijd voor consumenten

Komt een overeenkomst met een consument tot stand buiten de verkoopruimte van opdrachtnemer, bijvoorbeeld bij de consument thuis, of volledig op afstand via telefoon, e-mail of de website, dan heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Ontbinding kan schriftelijk of per e-mail plaatsvinden.
Verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met het werk te beginnen, dan is de consument bij ontbinding een evenredig deel van de prijs verschuldigd voor het reeds uitgevoerde werk. Is het werk op uitdrukkelijk verzoek van de consument binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 22 – Privacy

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor een toelichting op welke gegevens wij verwerken, met welk doel en hoe lang wij deze bewaren.

Artikel 23 – Wijziging van de voorwaarden

Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van totstandkoming, tenzij partijen anders overeenkomen.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen spannen zich in geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Komen zij er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen.
Is opdrachtgever een consument, dan heeft deze het recht om binnen één maand nadat opdrachtnemer zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Verbouw Noord (handelsnaam VerbouwGroep Noord)
Adres: Peizerweg 97 I13, 9727 AJ Groningen
KvK-nummer: 99068915
BTW-nummer: NL005370764B43
E-mail: niels@verbouwgroepnoord.nl
Telefoon: 06 3035 7504

Deze algemene voorwaarden zijn kosteloos op te vragen en worden op verzoek digitaal of per post toegezonden.